Главное


Анализ деятельности ЗАО СвязьТелеКом

Преимущество IPTV перед аналоговым кабельным ТВ:

Изображение и звук обычно качественнее, вплоть до HD-разрешения и 5.1-канального аудио

Интерактивность (возможность просмотреть, например, справку по фильму)

Сервисные возможности timeshift и video-on-demand

Рисунок 1.6 - Схема построение IPTV

Оборудование и программное обеспечение компании

Компанией используется сетевое оборудование от разных производителей. Основным оборудованием является:

Маршрутизаторы (router). Компания использует маршрутизаторы фирм: Cisco, Juuiper, Redback для первого уровня и Linksys, Asus, D-Link для второго, третьего уровня.

Коммутаторы (swich). Используются коммутаторы фирм: Cisco, Allied Telesys, QTech.

Мультиплексоры. Используются мультиплексоры фирм: Lucent, ZyLax, Qtech.

Модемы. Используются модемы фирм: Lucent, Qtech, ZyLax.

Сервера. Компанией используются сервера фирмы Intel.

В качестве операционной системы используют FreeBSD, Gentoo, Ubuntu, Windows. Для организации баз данных используют такие СУБД как MySQL, PostgreSQL, Oracle. Основными web-серверами являются Apache, Jetty, Toncat. Для виртуализации используются такие программы как RUM, XEN, VMWare.

интернет программный обеспечение компания

Во время прохождения производственной практики в компании «СвязьТелеКом» практическая деятельность состояла в работе в службе технической поддержки.

Служба технической поддержки в компании организована по следующему многоуровневому принципу:

Пользователь - обращается с вопросом в службу поддержки по телефону или с помощью электронной заявки.

Оператор (Call-center) - регистрирует обращение, при возможности помогает пользователю самостоятельно, либо эскалирует (передаёт и контролирует выполнение) заявку, привлекая к решению проблемы специалистов из смежных отделов.

Программное обеспечение, используемое технической поддержкой компании в своей работе:SupportCenter Plus - это приложение для поддержки и обслуживания клиентов, созданное полностью на основе веб-интерфейса и предлагающее весь набор средств учета запросов клиентов, управления клиентами и контактами, управления соглашениями об уровне обслуживания (SLA) и базу знаний в одном пакете. На рисунке 2.1 изображено главное окно приложения.

Рисунок 2.1 - Главное окно ManageEngine SupportCenter Plus

Nagios - программа мониторинга компьютерных систем и сетей. Предназначена для наблюдения, контроля состояния вычислительных узлов и служб, оповещает администратора в том случае, если какие-то из служб прекращают (или возобновляют) свою работу. На рисунке 2.2 показано как приложение позволяет отслеживать состояние сетей и систем.

Рисунок 2.2 - Пример мониторинга сетей с помощью Nagios

BGBilling - биллинговая система, созданная для автоматизации деятельности операторов связи. Большой набор модулей позволяет тарифицировать широкий круг услуг.

При работе в технической поддержке приходилось сталкиваться с большим разнообразием проблем клиентов, поэтому приходилось решать проблемы клиентов в индивидуальном порядке. Но всё же наиболее частой проблемой клиентов была проблема отсутствия доступа в интернет. Причиной возникновения этой проблемы являлось ошибки сетевого подключения, отказ хоста обслуживающего линию клиента. Также наиболее часто клиенты обращались с проблемой настройки PPPoE-соединения или настройки маршрутизаторов. Ниже мы рассмотрим методику создания PPPoE-соединения и настройку маршрутизаторов для работы в сети «СвязьТелеКом».

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6

Другие статьи по теме

Исследование принципов технической реализации и эффективности сигналов с ортогональной частотной модуляцией
Практически для всех типов современных радиосистем передачи информации характерна многоканальная или параллельная передача, при которой по общему высокочастотному тракту радиосистемы пер ...

Цифровизация участка первичной сети связи
Развитие науки и техники способствовало развитию телекоммуникационных сетей как всего мира, так и Украины. Передача мультимедийного трафика на первичной сети связи Украины осуществляется ...

Механизмы фотоаппарата
В современном мире фотография является средством информирования людей о событиях в мире, средством научных исследований, видом искусства. Изобретение фотографии относится к 1839году. Че ...

www.techspirit.ru © 2019